组织的角色

　　一个角色是一项已定义的职责，它可能安排给一个或多个个人。在关键实践中常用以下 角色的描述：

经理（manager）

经理履行的任务包括：对在经理职责范围内进行作业和活动的个 人提供技术和管理方面的指导并进行控制。经理的传统职能包括 在其职责范围内进行策划、资源分配、组织、指导和控制。

高级经理（senior manager）

高级经理在组织的足够高的层次上履行管理任务，主要关注组织 的长期生存力，而不短期原项目和合同关心的事项及压力。一般 讲，一个高级工程经理负责多个项目。高级经理也提供和保护用 于软件过程长期改进的资源（例如，软件工程过程组）。 高级管理者，当用在 CMM 中时，能表示满足上述描述的任何经 理，直到且包括整个组织的头。当用在关键实践中，术语高级管 理者应该按关键过程区域及考虑中的项目和组织的上下文加以解 释。为实现关键过程区域的目标必须完成一些十分重要的领导和 监督任务：这里的意图就是要特别包括那些履行这些十分重要的 任务所必须的高级经理。

项目经理（Project manager）

项目经理履行的任务是对整个项目的总体业务负责；项目经理是 指导、控制、管理和调整项目进行构造软件或硬件嫩件系统工作 的个人，项目经理是最终向顾客负责的个人。 在面向项目的组织机构中，工作在同一个项目的大多数人应向项 目经理报告，尽管某些科目可能有一个矩阵式的报告关系。而在 矩阵式的组织机构中，可能仅业务职务只向项目经理报告，而工 程组则有一个矩阵式的报告关系。

项目软件经理（Project softWare manager)

项目软件经理履行的任务是对项目的全部软件活动总负责。项目 件经理是项目经理按软件约定与其打交道的个人，且是控制一 个项目的所有软件资源的个人。 一个项目的软件工程应向项目软件经理报告，尽管某些活动—— 例如工具开发——可以有一个矩阵式的报告关系。 在大型项目中，项目软件经理多半是二线、三线或四线经理。在 小型项目或只有单个项目的部门中，项目软件经理可能是一线软 件经理或可能在更高层次。

一线软件经理（Firat－lineSoftware manager）

一线软件经理履行的任务是对由软件工程师和其它有关人员组成 的一个机构单位（例如，一个部门或者项目组）的人员配置和活 动负直接管理责任（包括提供技术方向及对人员和薪金进行管理 的功能）。

软件作业领导（Software Task leader)

一个软件作业领导履行的任务是充当特定作业的技术组的领导 者，负有技术责任并向工作在该作业的职员提供技术方向。 软件作业领导通常和其它工作在该作业的人员一样向同一个一线 软件经理报告。

职员、软件工程职员、个人（Staff,software staff,individuals）

在 CMM 的不同的关键实践中描述了不同的技术角色，在 CMM 中采 用几个术语去指示履行这些不同技术任务的个人。职员是包括作 业领导的一些个人，他们负责完成一项指派的功能，例如软件开 发或软件配置管理，但他们不是经理。 软件工程职员是软件技术人员（例如分析员、程序员和工程师）， 包括软件作业领导，他们进行项目的软件开发和维护活动，但他 们不是经理。术语“个人”，当用在关键实践中时，由该词出现 处的上下文未定性和限定（例如参与管理软件子合同的个人）。

　　对于其它的工程组，例如系统工程组或系统测试组，也能对其角色作了类似的分解。

　　在一个具体的项目或组织中，在这些角色和个人之间不必—一对应。一个人能完成多个 角色，或者一个角色可由若干个人承担。

　　例如，对于一个小的纯软件项目，一个人可以承担多到六个角色：系统工程的一线经理， 项目的系统工种经理，软件的一线经理、项目的软件经理、项目经理和软件配置管理经理。

　　对于略大一点的项目，一个人可以担当：系统工程的一线经理、项目的系统工种经理和 项目经理，而另一个人可以既是一线软件经理又是项目的软件经理。这两位经理可以在同一个二线机构中，也可以在不同的二线机构中。

　　对于大项目，许多岗位，特别是管理岗位，多半由不同的个人承担。