年关将至，项目上不容有任何闪失，一不小心投诉就扑面而来，这不，最近又接到来自上海的处罚通知，又有兄弟被投诉了。

这不禁让我想起我曾经负责过的一些事情，以及出现的一次项目投诉。必须要说的是，由于我一直都是谨于行，而不慎于言，所以我经常说错话但是很少做错事。

那是在05年的冬天，我正和昔日同学们在东大门口的【满手香】里面吃烤脆骨，这时候电话响了，惠州人民又来骚扰我了。原来是发现场过去的版本中有一个Bug，用户希望我们能够今天就能够解决后将新版本发往现场。这么蛮横无理的要求，我肯定不能答应，当然要说服对方也并不是几句话的事情，更何况我每说一句，就会发现脆骨少了一串，以至于我说话越说越干练，直到最后一串脆骨被消灭，我开始和用户吵架。

两人唇枪舌剑，声音越来越大，最后的时候对方甩下话语：我要投诉你！我直接回复，你去吧！然后我恶狠狠的掐断了电话。多年和各种MM吵架的经历告诉我，电话对骂的胜者总是那个先掐断电话的人。但是我也知道，获胜是暂时的事情，他丫的肯定去投诉我了。

第二天一到公司，我立即找到我的领导态度诚恳的承认错误，其实我的想法很简单，先让我的老大对这件事情有所准备，省得呆会措手不及。果然一会功夫，领导的领导来找领导，交流了一阵，又把我叫去谈了一阵，希望我在今后的工作中注意方式方法。OK，没事了，用户的投诉被化解，我也小小的出了身汗。

呵呵，有所记。