慧路软件之家

建企业大学，塑学习型组织

----关于企业大学如何建立的探讨和研究

引言

郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中用大象来形容庞大的IBM，形象的体现出大型或超大型跨国企业的管理特征，如尾大不掉，行动缓慢，灵活性不足等，这也是IBM面对危机时的一些组织特征。鉴此，大型组织在适应外部环境变化时如何有效的调动内部资源，做一只身形灵活会跳舞的大象是关键。然组织的灵活源于思想的创新和组织变革的有效运作，培训是思想提升和组织变革的有力武器。对处于21世纪知识经济时代的企业而言，谁能更快更好的培养出企业所需员工才能形成核心竞争力。

背景

J公司是隶属于日本某集团的中国公司，是一家取得了ISO 9001、ISO 14001认证的大型日资企业，主要生产漏电开关、微型马达、PCB板组立件、充电器材、液晶显示器等。主要客户囊括世界著名的公司（如松下、索尼、兄弟、东芝、理光、三菱、三洋、美能达等），公司实力雄厚，规模不断扩大，自成立以来，每年均被评为 “优秀企业”称号。目前，公司在职员工上万人。一直以来，公司注重对员工的培养，走人才自我培养之路，并具有开展和开发培训的能力，但面对金融危机及企业自身发展双重压力下，现有的培训体制已经不能满足新的要求。

诊断

在慧路软件公司咨询团队入驻J公司开始，便对其培训开展了全面、深入、细致地调查，通过总结、分析，其培训主要问题表现在以下五方面：

1、培训方向性不强

目前，J公司已有部门对整个公司的培训进行计划和指导工作，但没有建立与公司战略匹配的系统培训规划。虽然，J公司在培训方面投入了大量的工作，能基本满足公司要求，但是对缺乏培训目标的支撑以及师资力量与培训时间方面的投入是其面临的主要问题。

2、课程的针对性不足

J公司各职系已初步形成较为全面的培训课程，但是课程的制作水平低、方式单一等问题是其课程进一步提升的主要障碍；公司一度引进第三方的远程课程教育，但是收效甚微。同时，各职系课程的实用性与新颖性还有待进一步完善。

3、内部讲师能力不足，缺乏激励

J公司已建立内部讲师为主、外部讲师为辅的讲师团队，为员工综合能力的提高起到了重大作用。但其基层讲师的数量、专业性、技巧还有较大的提升空间。同时，对各层讲师来说激励不足也使讲师水平内驱力的较弱。

4、培训形式单一，效果不佳

课堂教学为主，案例教学、户外拓展等多种形式相结合是J公司目前采取的主要方式，远远不能达到根据不同内容和目的，采取相适合的培训形式有效达成目标的效果。

5、培训时间安排不合理

合理安排培训时间有利于培训的顺利进行。在总体时间安排上，J公司的培训频率比较与职工需求相匹配；但培训主要安排在晚上或周末，避免了与工作时间的冲突，但也引起了部分职工的不满，仍需合理安排、调整培训时间。

破题

面对培训上的种种问题，如何让J公司从会跳舞的“大象”成为教练是慧路软件项目组的从洽谈到项目完满借宿的不懈努力。在针对J公司培训所存在的问题进行深入、细致调研下及多年培训咨询经验的参考下，项目组一致认为通过企业大学来的导入带动、加速J公司的培训层次提升的最佳途径。因此，完善J公司的培训体系构建将从整理现有培训资源，制作标准化培训课件，导入E-learning系统平台，建立网络商学院，最终建成企业大学等五个方面进行。基于J公司目前的培训现状，项目组认为这五大模块的内容可以分三步实施。

其主要工作包括以下几方面：

1、规划培训体系，为企业大学搭桥铺路

J公司属于典型的电子代加工企业，处于“微笑曲线”的底端，产品附加值较低，同时在金融危机的影响下，各大品牌电子厂商的销量减少，对大型电子带加工企业打击最为直接。因此，在中国产业结构调整和升级的情况下，J公司面临着从纯代加工在国内向销售延伸的战略调整摸索过程中。因此，在了解战略背景的情况下，慧路软件项目团队对J公司整个培训体系进行了梳理，尤其是培训规划的制定为其明确了培训的方向和努力的目标。培训规划从实际目的出发，提出了“一二三四五”的具体规划内容，其中最重要的就是“一”，即建立“一所企业大学”，是“二三四五”实施的最终结果。通过对培训能力目标的确立即在培训体系梳理过程中不断解决其现阶段存在的问题。

2、导入ELN网络学习平台，夯实企业大学硬件和网络基础

针对J公司员工众多，且培训项目重复性大的特点，导入E-learning培训平台。公司已开展多年的计算机教育，并建有专门的大型电教室，同时在宿舍区提供网络接口，为系统的功能实施提供了基础条件。慧路软件项目组对E-learning平台功能进行设计，包括了管理员系统和学员系统等30多相功能，从培训需求调查分析到课程安排实施，再到培训评估，达到降低培训成本，同时扩大学员学习的时间，一定程度上满足了个人学习的安排。同时，项目组对J公司相关人员进行了课程制作的培训，并制定了课程制作标准以及流程，为该公司课程标准化研发和网络化课程制作提供支持，更好的为企业培训效果服务。网络化学习平台作是企业大学建设过程中的重要基础，但仍需要建立网络商学院进一步巩固、发展网络优势。

3、建章立制，用流程、制度及师资打造企业大学软实力

企业大学是项目的目标实现的象征，目前企业大学的定位是企业大学建设和实施的关键，它决定了企业大学建设和实施。由于J公司目前还处于战略转型阶段，培训企业变革所需人才是工作最迫切的需要，因此，企业大学的定位主要围绕内部人员培训开展。在企业大学章程中明确了企业大学和公司的关系以及各组成部分的权利和义务，并制定了企业大学组织框架、岗位责任说明书、关键管理流程以及各项规章制度，通过制度化等软件措施保障企业大学的正常运行，成为企业大学强大的“软件”支撑力。尤其是企业大学讲师的选拔和激励制度的建立为J公司内部讲师培训向企业大学讲师，甚至是企业教练的转变奠定了坚实的一大步。

企业大学的建立，不经明确了培训的方向，其中E-learning系统平台的引入为企业节约培训，增加了学习的灵活性，并同传统的培训方式有机的结合成为J企业大学的培训主体。讲师激励制度的建立和各项管理制度为J企业构成了完善的培训体系。企业大学，是大型企业成为教练的有效途径。