weitom1982

 　　虽然一个称职的领导者必须是一个“万事通”，但一个能力很强的领导者并不一定能管 理好一家企业。有些领导做事，喜欢大小权力一把抓，大小事情统统自己动手，员工只能当 他的助手，造成自己整天忙得像只无头苍蝇。

　　一个领导者，如果任何事都亲自过问，下属也将乐意将问题上交，统统由你去处理。你 可能会为会计改正她的账目差错，而不是退给她自己去改；平时你还自己起草业务方案，而不是交给业务经理去执行。

　　把困难工作留给自己去做，是因为他们认为别人胜任不了这种工作。他们觉得亲自去做 更有把握，当被问及有关这种工作的问题时，他们自信能对答如流。如果一个企业的领导者 总这样大包大揽，下属就没有任何学习成长机会的。

　　美国著名管理学家哈默有一纽约客户就是这种类型。当他在自己的办公室时，除了要与 客户电话联络外，还要处理公司大大小小的事情，桌子上的公文一大堆等他去处理，每天都 忙得不可开交。

　　每次到加州出差，哈默都要约他早上六点三十分钟见面，他必然会提前三个小时起床， 处理公司转来的传真，做完后，再将传真回送给他的公司。哈默曾与他谈论，觉得他做得太 多，而他的员工只做简单的工作，甚至不必动脑筋去思考、去回答他的客户，也不必负担任 何的责任与风险，像他这种做法，好的人才不可能留下奉陪到底。

　　而这位顾客说，员工没有办法做得像他一样的好，对此，哈默向他说明两点：

　　“第一，如果你的员工像你这么聪明，做得和你一样好的话，那他就不必当你的员工， 早就当老板了。第二，你从不给他机会去尝试，怎么知道他做得不好呢？”

　　一个人只有一双手，一天即使不睡觉也只有二十几个小时可供使用，况且不可能天天不 睡觉。因此，不可能什么事都自己做，惟有授权属下。当员工做错事情，你必须去分析、去 了解，无论是故意或是疏忽还是不懂。除非是故意做错事，否则不该大声责骂，让他难堪。

　　如果事情已经发生，责备就于事无补，此时员工所需要的，就是领导的体谅与细心的指 导，告诉他该如何去做，如何去解决问题。问题得到解决，不仅员工能进步，长期而言，公 司也能受益，可谓一举两得。

　　如果想要员工成为木桶上一块足够长的木板，首先要做到以下几点：
　　——信任员工，无论他做得多么差劲，你都要相信他努力了，然后鼓励他，让他充满自 信地投入到工作中。

　　人不是生下来就会做事的，做任何事情的能力和技巧都是学来的，犯错误，在所难免。

　　因此，你一定要让员工有学习的机会，细心教导员工，让员工由错误中学习经验，吸取 教训。如果事事躬亲，员工就没有学习的机会了，也不会快速地成长、成熟起来。允许犯错 ，但同时又要提醒他们绝不允许犯同样的错误。

　　——让员工有自主权，好像自己当老板一样，获得尊重与肯定，只有这样，员工才能具 有成就感。

　　身为领导者，你必须明白：请别人为你做事，你才可能从他们中发现有才能的人。给他 们机会，为你完成更多的工作，也可以说是训练他们承担额外的工作。

　　为了激励员工的成长，身为领导，应对他们所提出的建议，有专心倾听的雅量，有开明 的作风接纳意见，以感激的心情接受热诚，使公司充满发展的朝气。

　　——培植有潜力的员工，并委以重任，尤其是应该让他做主产品品种开发和营销方面的 工作。当然，把一项重要的工作授权某个员工后你仍须随时待命，当业务遇到难题，员工解 决不了时，你仍须亲自出马解决。

　　领导者，不可能什么事都自己做，必须有心栽培值得你信赖的有潜力的员工，耐心地教 导他们。刚开始的学习阶段，难免发生错误，致使公司蒙受损失，但只要不是太大，不会动 摇公司的根本，就把它当作训练费用。你一定要脱身去处理首要的事情，因为它可能关乎整 个企业的前途。适时放手让你身边的人承担责任，并考核他们的表现。当他们妥善地完成工 作时，就要让他们知道自己做得不错。

　　经过一段时间之后，你认为他已有足够的经验与智慧去应付一切事务，就该大胆地授权 给他，让他去做主，去发挥。这样，公司才留得住可用之才，这也是一个公司长久发展的经 营之道。

　　企业的发展壮大不能只光靠一个或几个管理者，必须依靠广大员工的积极努力，借助他 们的才能和智慧，群策群力才能逐步把企业推向前进。再能干的领导,也要借助他人的智慧 和能力，这是一个企业发展的最佳道路。

二、自我加压

　　准备迎接风险的第二个原则是，你需要促使自己摆脱现有状态。所谓自我加压，就是通过创造"有目的的焦虑"，使自己对现状不满。这种"有目的的焦虑"可以使你警惕风险中潜在的危险与机遇。同时，它还在同等程度上克服自身维持现状的惰性。

　　自我表现方面的压力可以有效地帮助你做好迎接风险的准备。这种自我表现压力的原因之一是渴望证明自己。有人是为了证明给别人看，有人则是为了自己，因此对这种压力的使用方式也是因人而异的。

　　如果你是为了证明给自己看，你就会想："我能做到。"但如果你是为了向他人证明自己的能力，你就会想："我要让他们看看我能够做到。"后一种压力尽管动机并不可取，但是却能起到非常良好的效果。从本质上讲，你之所以甘冒风险只是因为批评者认为你做不到。事实上，促使你采取最为大胆的冒险行动的正是这些批评者。

　　例如，皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios）的创建者之一、公司总裁卡特摩尔（Ed Catmull）发现，激励员工证明自身能力是创新的关键。他说："有很多次，公司的员工向我保证某个计划的可行性时，我总是望着他们说：'我觉得不行。'他们总是情绪激动地与我争辩，努力证明我的判断是错误的。这正是我所需要的效果，我的本意就是让他们放手去做。对他们表示怀疑，再让他们去做，他们就会干劲十足地去证明自己是正确的。"

　　在承担风险方面，最强有力的激励因素就是来自同行的压力。挑战这种压力是一种从众的心理：你希望被群体所接纳，希望成为团队的一份子，并且成为精英骨干中的一员。实际上，正是这种来自同事的压力促使你去尝试那些本来不敢尝试的风险。

　　同样，企业也会通过压力的调节鼓励或遏止冒险行为，工作业绩管理、全方位反馈机制与评估系统是其中的三种主要手段。管理界有一种说法流传甚广："你评估什么，就得到什么。"如果制订了高标准的销售任务，员工就会感到压力而努力提高销售业绩。给经理人员制订严格的员工离职率标准，经理人员会感受到压力而努力留住员工。如果把产品创新创意的数量纳入到员工年度业绩评估系统，他们自然就会感受到创新的动力。

三、利用恐惧心理

　　谈论风险的时候，总难免提及恐惧心理。归根到底，风险与恐惧总是密不可分的。恐惧心理是最佳的风险抑制因素：人人害怕失败，人人害怕失去，人人害怕拒绝，人人害怕出丑，人人害怕未知的因素。

　　但是，人们需要恐惧。恐惧是防范危险的最基本的预警系统。在危险的情况下，恐惧可以使你的精神更集中，反应更迅速，表现更出色，甚至还能提高你对风险的兴奋度和享受度。

　　换句话说，恐惧心理是一种巨大的力量。只要运用得当，就可以把冒险变成一段振奋人心又获益良多的经历。事实上，只有内心充满恐惧的冒险才是最难忘的。因此，每一个打算承担必要风险的人都必须学会利用自己的恐惧心理为自己服务。

　　积极利用自己的恐惧心理，就要利用它巨大的能量来鼓舞自己的精神，激励自己承担并且享受风险的勇气。要达到这个目的，并不是要减轻恐惧的程度，而是要提高被英国心理学家阿普特（Michael Apter）博士称为"保护构架"的强度。阿普特在他的专著《危险边缘》（The Dangerous Edge）中做过一个生动的比喻。书中说："这就像在观看一头关在笼子中的老虎。要体会这种兴奋的心情，老虎与笼子缺一不可。没有笼子的老虎令人恐惧，而没有老虎的笼子又没有意思。要感受到兴奋的心情，就必须既感受到危险，同时又能够感受到我们是受到保护的。"

　　正如阿普特的论断，很多情况既可能使我们兴奋，也可能令我们恐惧，这完全取决于对自身安全的判定。你感觉越安全，化解恐惧的能力就越强。

　　简言之，恐惧并不一定影响风险回报。只要根据风险的危险性相应地提高安全感，兴奋感就会冲淡甚至抵消恐惧感。因此，阿普特的建议是，与其把大老虎换成小老虎（恐惧），不如对笼子（保护构架）进行加固。

　　增强自己的信心与能力，恐惧就能够转化为兴奋。例如，寻求管理层的指导，反复演练，加强自身技能，获取强大的社会支持，你就能够因自信而勇敢起来，从而最大限度地克服恐惧心理的负面影响。保护构架越坚实，你就能够面对越凶猛的老虎，你所获得的乐趣也就越多。

四、克服完美主义

　　冒险活动必然是一个不断失误的过程，而错误恰恰是完美主义者深恶痛绝的。对完美主义者来说，"错误"决不仅仅是"失误"，而是一个反映出个人缺陷的"失败"。这种想法甚至从他们的话语中就可以感受得到。普通人犯了错误之后通常会说："我的计划行不通，所以我决定尝试其他的计划。"而完美主义者则会痛心疾首："我努力实现我的构想，但是彻底失败了。我早该知道这个计划是根本行不通的。我决不会再犯这种错误了！"

　　真正勇敢的冒险者与完美主义者不同，他们把错误看作宝贵的财富，坚信这些失误最终会帮助他们实现自己的目标。曾经有人向爱迪生指出，为了发明白炽灯泡，他已经进行了一万次失败的实验。传说他的回答是："我并没有失败，我已经发现了一万种不能制造出白炽灯泡的方法了。"

　　真正的冒险者深信，不管有多痛苦，必须坦然接受错误。跳水运动员深知，要想更上一层楼，就必须不断提高动作的难度。难度系数越高，完成动作的风险就越大。运动员们知道，要放弃自己擅长的保留动作，尝试难度系数更高的动作，就必须忍受一次次的腹部入水和水花飞溅。

　　同样，如果你有志迎接必要的风险，你最终会全身心投入到冒险行动中去，而各种困难与缺憾也会随之而来。因此，你必须放弃那种不能忍受微小失误的性格，勇敢地面对并接受现实。

　　克服完美主义就是承认自己对结果的控制能力是有限的。如果所有的结果都在掌握之中，所有的错误都可以防患于未然，一切都成为股掌之上的玩物，那也就不成其为风险了。冒险意味着通过不断的尝试不断地接近成功。但是，冒险更意味着不断地与犯错误的可能性做斗争。你的冒险行动可能最后成绩卓著，而作为一名冒险者，你的身上总会有种种并不完美的地方。

　　世界上没有不冒风险的伟人。随便打开一本领袖、商界巨子、英雄人物或者名人巨匠的传记，就会发现每个人的一生中都有一个成败系于一线的关键时刻。因此，迎接必要的风险就等于开启了未来的希望。

晚上，萧泓和一位朋友来到酒吧，准备享受一下紧张工作之后的片刻闲暇。服务员送来了啤酒，萧泓请她倒酒，她回答说：“我不负责倒酒的。”萧泓分别给朋友和自己斟完酒后不禁哑然失笑，他再一次体会到他在工作和职业发展中经常强调的态度的重要性。

　　萧泓是飞利浦电子中国集团人力资源部的人才与组织发展总监，负责公司的内部组织发展、经理人才开发、战略性人才招募、雇主品牌建设、员工培训、以及员工敬业度提升等工作。

　　“这间酒吧目标一定是满足顾客的需要。做一个成功的服务员，一个成功的人，是说你理解这个目标并愿意做更多，即使它不是你的份内工作。”这就是萧泓所强调的积极态度。

成功方程式

实际上，正是积极的态度使萧泓从踏出校门、初涉职场直到现在，在职业发展上越来越理性，形成了“You are as good as your attitude”（你的成就有多大取绝于你的态度）的理念。从最初在美国南加州大学博士毕业后选择做培训工作，到后来任职摩托罗拉大学（中国）战略管理部经理，负责摩托罗拉大学中国地区“领导能力开发”项目，以及接着出任思科系统人力资源部亚太区经理，负责领导力与人力资源发展，他的职业发展可谓相当成功。

　　他在十多年的人力资源工作中发现，正确的态度不但对他自己的职业发展有利，其实是每一个人取得成功的关键。

　　在萧泓看来，一个人的职业发展需要三种素质：知识、技能和态度。知识决定的是一个人能不能进入一个特别的层面，它是一块敲门砖，可以用学历、证书等来说明。技能，特别是管理工作的技能，是令一个人可以在组织里不断的上升，发挥一个团队的力量来实现公司目标的能力。知识加上技能可以平衡地反映一个人的基本能力，而成功的关键就是态度。成功=（知识+技能）×态度－－－这就是他心目中的成功方程式。“态度可以是放大镜，也可以是缩小镜，它最终决定了一个人在组织中有多少机会可以取得事业成功，”他说。

　　他认为，当一个人知识和技巧稍微弱一些的时候，态度好的话可以将他的能力放大。当一个人知识和技巧都很好，态度分很低时，他表现出的分是低的，甚至是负面的，在工作中的最终反映也是负面的。他还认为，正确的态度既体现在主动进取地迎接工作的挑战，也体现在以积极的心态对待工作甚至是逆境。

主动迎接挑战

许多公司都把分配具有挑战性的工作，当作培养人才的手段。所以，一个人要想在公司里取得发展，应该积极主动地接受挑战性的工作。在飞利浦，选拔人主要从四个方面入手：一是安排挑战性的工作；二是看他能否经受困难，不被困难打败，而是在困难中重新崛起；三是辅导他。“我们认为许多有才华的人，他在一生中需要有一对一，或者一对二的机会去接受有经验的人手把手的教，这样提高会很快。”四是持续不断地学习。“不管做什么事，持续不断的学习本身就是一种成功。”

　　“所以，我给员工或希望不断发展的人们提供的建议，就是在这四个方面不断地寻找机会。比如公司空出来职位，你没有做过这个工作，但你认为这是给你的一种挑战，那么能不能不怕失败，主动要求去做这项工作，”萧泓说。

　　他接着说道：“有些人会首先谈条件，但实际上这个挑战本身就是一个机会，如果你能做下来，公司会看到你可以做更困难的工作，会给予奖励。如果不给，你也增加了你的价值，在选择别的公司时就有更多的价值。”

打造积极心态

态度是一种可以忍受失败和困难的能力。一个人在失败的时候，如果能很快地调整自己的心态，面对困难不气馁，那么他的能量指数和自信心都会提高：“我想做事，而且我能做好它！－－－这就是我们需要的态度。” 萧泓指出，很多人喜欢用负面的眼光看事情，比较懈怠，做事比较负面和悲观，不仅影响自己也影响他人。“我见过成功的人士，他们都是非常兴奋的，时刻准备着要为他人的工作做贡献。很多公司，包括我们都认为这样的人是重要的，他们可以为公司创造更多价值。”

　　具体到职业发展，一般来说，一个人升职中落选会非常的愤怒，要不就是自暴自弃。“在这种情况下，我觉得很重要的就是管理自己的能力。人在一生中会遇到许多对手，但到最后你会发现自己需要战胜的只有一个，那就是自己。你的对手是自己，你要做的是控制自己的情绪，为自己做重大判断创造一个理性的环境。”积极心态还包括遇到困难不逃避，而是要为克服困难做好准备。首先分析自己的弱点在哪里，然后针对弱点进行准备。

　　惧怕面对现实

　　在遇到一些棘手问题，有可能威胁到公司的利益时，你必须采取行动。但你该做些什么呢？你已倾尽全力，但看似无法解决的困难还是出现了。这不仅影响到你的商业利益，而且威胁到你自身的判断能力。

　　这时需要出现奇迹。你需要做一些未曾尝试过的事，顺利的时候你或许从来没有考虑过这些事情，但现在你必须这样做。

　　侥幸、浮躁的心态是出现这种困境的原因之一。日常工作中，管理者会逐渐地放弃自己的判断，而乐于听取有经验的专家的意见，这实际上是在逃避他们不愿意触及的现实问题。他们宁愿将问题交给承诺有能力快速、平稳解决问题的其他人，而不是深入了解问题的本质，诸如"问题为什么出现？"或"克服这一难题也许需要多年的努力"。

　　如果你有志成为高效的管理者，你必须不断地思考经营中的现实问题，而不是一相情愿地一味逃避；勇敢面对复杂的问题，而不是急于求成、期待快速解决方案的出现。如果你认真地考虑一下，你能明白处理现实困难本来就是管理者的工作之一。

　　对未来心中没数

　　因无法把握未来而裹足不前的例子俯拾皆是。1967年，瑞士手表制造商在其研究中心发明了电子石英表，然而他们却拒绝了生产这种手表的建议。谁会要一块没有发条的手表呢？但十年之后，这一决策却使瑞士手表的市场占有率从65%下降到了不足10%。出现这一结果的原因在于，日本公司利用瑞士公司的发明，大规模生产、推广了电子表，而瑞士公司最后什么也没有得到。

　　与其它畏惧心理一样，对捉摸不定的未来的恐惧使人们不愿轻易改变现状。对他们来说，虽说目前状况苦不堪言，但未知的将来却可能更加可怕，于是人们宁愿忍受现在的痛苦而不去做什么改变。

　　聪明地冒险是对付这种畏惧的一剂良药。凭借出色的能力，你可以预见哪些问题是可能要发生的，并根据评估做出相应的决策。这时候，你面临的问题将不再是"变化是否会发生？"而是"变化将在哪里发生？"

　　真正的困难在于要理解意外情况随时都有可能出现，并要找出解决的办法。不管你如何拼命地抓着现在，对不确定环境的畏惧都不会有丝毫减少。向未知领域进军未必比呆在原处更加冒险，这一举措有时反而会更加安全。

　　畏惧年老害怕过时

　　年龄增长有可能使人变的迂腐，但迂腐决不是年龄的必然产物。年龄只是一些人逃避当今日趋激烈的竞争环境所找的托词而已。

　　无论你年龄多大、多么德高望重或是社会关系多么广泛，你也必须创造价值才能保住职位，在办公室里露露脸就能领到薪水的时代已经结束。

　　一个人是不是害怕变老，没有一个固定的标准进行鉴别。相当部分的管理者到了退休年龄后，仍能长时间地保持心态健康、进取、充满活力。随着年龄的增长，阅历也将更加丰富。如果你渴望工作、渴望成绩，并希望得到相应的报酬，你是能够做到的。

　　除了担心职位，对年龄的畏惧也会给你的事业带来更多的干扰。这种畏惧源自于个人，将影响你对自身能力的认同和对生命意义的理解。如果这些问题得不到解决，这种畏惧还将渗入到你的事业之中去，并最终产生破坏性的后果。

　　这种担心又是如何妨碍你学习新东西的呢？也许你渴望学习新的东西，实际上，只要你积极尝试就能够做到。做不到，不是因为年龄的缘故，而是因为你的信心不足。允许自己进行尝试，你将在任何领域得到自由。你所要做的只是告诉自己你想要多大的成就。