BI
Business Intelligence
商业智能，也看到有些媒体里写作商务智能
综合企业所有沉淀下来的信息，用科学的分析方法，为企业领导提供科学决策信息的过程
。
BOSS
业务运营支撑系统:Business Operations Support Systems,简称BOSS
BPM
企业绩效管理
BPR
业务流程重整（Business Process Reengineering）,指利用数据仓库技术，发现并纠正企
业业务流程中的弊端的一项工作。数据仓库的重要作用之一。
CRM
Customer Relationship Management
客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为
中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
Data mart
即数据集市，或者叫做“小数据仓库”。如果说数据仓库是建立在企业级的数据模型之上
的话。那么数据集市就是企业级数据仓库的一个子集，他主要面向部门级业务，并且只面
向某个特定的主题。数据集市可以在一定程度上缓解访问数据仓库的瓶颈。
DM
DM （Data Mine）数据挖掘.
数据挖掘是一个从大型数据库中提取以前未知的，可理解的，可执行的信息并用它来进行
关键的商业决策的过程。
DSS
决策支持系统（Decision Support system），相当于基于数据仓库的应用。决策支持就是
在收集所有有关数据和信息，经过加工整理，来为企业决策管理层提供信息，为决策者的
决策提供依据。
DW
Data warehouse
本世纪80年代中期，“数据仓库之父”William H.Inmon先生在其《建立数据仓库》一书中
定义了数据仓库的概念，随后又给出了更为精确的定义：数据仓库是在企业管理和决策中
面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。与其他数据库应用不同的是
，数据仓库更像一种过程，对分布在企业内部各处的业务数据的整合、加工和分析的过程
。而不是一种可以购买的产品。
EAI
Enterprise Application Integration
企业应用整合,即通过信息技术将企业内部各种应用整合起来
。
EDM
Enterprise Data Model
企业数据模型
EIP
Enterprise Information Portal
企业信息门户
EAI(企业业务程序综合)+BPI(业务处理过程综合)
EIS
领导信息系统（Executive Information System）,指为了满足无法专注于计算机技术的领
导人员的信息查询需求，而特意制定的以简单的图形界面访问数据仓库的一种应用。
EIS
企业信息系统
ERP
Enterprise Resourse Planning
企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取
客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输
、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
ETL
数据抽取（Extract）、转换（Transform）、清洗（Cleansing）、装载（Load）的过程。
构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗,最终按照预先
定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。
KDD
KDD（Knowledge Discovery in Database）数据库中知识发现。是基于数据库的知识发现
，指的是从大型数据库或数据仓库中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未
知的、潜在有用的、易被理解的模式。
KPI
企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出
端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
LDM
逻辑数据模型
mdd
多维数据库（MultiDimesional Database,MDD）可以简单地理解为：将数据存放在一个
n维数组中，而不是像关系数据库那样以记录的形式存放。因此它存在大量稀疏矩阵，人们
可以通过多维视图来观察数据。多维数据库增加了一个时间维，与关系数据库相比，它的
优势在于可以提高数据处理速度，加快反应时间，提高查询效率。
Metadata
Metadata(元数据)，它是“关于数据的数据”在地理空间信息中用于描述地理数据集的内
容、质量、表示方式、空间参考、管理方式以及数据集的其他特征，它是实 现地理空间信
息共享的核心标准之一。目前，国际上对空间元数据标准内容进行研究的组织 主要有三个
，分别是欧洲标准化委员会(CEN/TC 287)、美国联邦地理数据委员会(FGDC)和国 际标准化
组织地理信息/地球信息技术委员会(ISO/TC 211)。
MOLAP
严格遵照Codd的定义，自行建立了多维数据库，来存放联机分析系统数据的Arbor Softwa
re,开创了多维数据存储的先河，后来的很多家公司纷纷采用多维数据存储。被人们称为M
uiltDimension OLAP,简称MOLAP，代表产品有Hyperion(原Arbor software) Essbase、Sh
owcase STRATEGY等。
ODS
(oprational Data Store)操作型数据存储，对于一些准实时的业务数据库当中的数据的暂
时存储，支持一些同时关连到历史数据与实时数据分析的数据暂时存储区域
OLAP
OLAP(online analytical processing)概念最早是由关系数据库之父E.F.Codd于1993年提
出的。当时,Codd认为联机事务处理(OLTP)已不能满足终端用户对数据库查询分析的需要,
SQL对大数据库进行的简单查询也不能满足用户分析的需求。用户的决策分析需要对关系数
据库进行大量计算才能得到结果,而查询的结果并不能满足决策者提出的需求。因此Codd提
出了多维数据库和多维分析的概念,即OLAP。Codd提出OLAP的12条准则来描述OLAP系统：
准则1 OLAP模型必须提供多维概念视图
准则2 透明性准则
准则3 存取能力推测
准则4 稳定的报表能力
准则5 客户/服务器体系结构
准则6 维的等同性准则
准则7 动态的稀疏矩阵处理准则
准则8 多用户支持能力准则
准则9 非受限的跨维操作
准则10 直观的数据操纵
准则11 灵活的报表生成
准则12 不受限的维与聚集层次
PDM
物理数据模型
ROLAP
基于Codd的12条准则，各个软件开发厂家见仁见智，其中一个流派，认为可以沿用关系型
数据库来存储多维数据，于是，基于稀疏矩阵表示方法的星型结构（starschema）就出现
了。后来又演化出雪花结构。为了与多维数据库相区别，则把基于关系型数据库的OLAP称
为Relational OLAP，简称ROLAP。代表产品有Informix Metacube、Microsoft SQL Serve
r。
SCM
Supply Chain Management
供应链管理。SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、
库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客
的每一个环节。
Spiral Development
螺旋式开发
Waterfall Development
瀑布式开发
前端工具：主要包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以及各种基于数据仓库或数据集市
的应用开发工具。其中数据分析工具主要针对OLAP服务器，报表工具， 数据挖掘工具主要针对数据仓库。
比较流行的BI平台：IBM DB2II(Inforamtion Integrator,信息集成器)
微软的BI平台
BO(Business Object)
Brio
目前提供的DM产品的厂商非常多：
SAS Enterprise Miner
NCR Teradata Warehouse Miner
SPSS Clementine 7.0
IBM DB2 Intelligent Mine
SQL Server 2000数据挖掘组件
Oracle9i Data Mining
CA CleverPath Predictive Analysis Server
德门软件DMiner等。
NGBOSS是对业务支撑系统的重构，有3个特点：
（1 ）从流程和业务能力着手，整合营销流程和服务流程，构建CRM 体系；
（2）对智能业务和传统业务、话音和数据业务的支撑进行统一的规划，实现3G业务运营能力的飞跃；
（3）重新规划和设计BOSS 系统的体系架构，进一步提升业务支撑网的先进性、易用性、可扩展性和标准化程度。
CRM 体系：
什么叫CRM？CRM最原始的定义是销售自动化，是怎么把销售人员的销售过程通过一个软件管理起来，
这是CRM原始的定义。随着发展，CRM的面逐渐扩大了。现在提CRM是从一个广义角度来说，讲的是以客户为核心的管理系统。
是怎样保证信息系统以客户为核心，这部分叫CRM。
网友问电信级的CRM市场，可能是针对一些广义的CRM的概念，就是以客户为核心的CRM系统。它的范围大一些，包括销售的管理，服务的过程，整个营销过程都会在这个范围之内。我感觉电信级CRM市场应该是有一个广阔的发展空间。为什么呢？到今年年底，按照WTO的规定整个电信市场是要开放的，这样电信必须把信息化系统整合成以客户为核心的理念才能迎接未来的挑战。2006年对电信运营商来说，如何建立一个CRM体系是很关键的，我相信今年或者明年会有一个长足的发
sap 是一家公司， www.sap.com
www.tcp.org----看什么那些数据仓库厂家的数据仓库是最好的， 提供了一些性能的比较
几家做的比较好的CRM系统： 1. sap 的crm
2. peoplesoft CRM , 仁科， ORACLE收购的一个公司
3. siebel 的CEM
EIG(Electronics Information Group) 电子信息组织
OMG(Object Management Group ) 对象管理组织
MDC (Meta Data Coalition) 元数据联盟
CIF 公共信息工厂
ODS联机数据存储
CWM( common warehouse metadatadel): an introduction to the standard for data warehouse integration 公共仓库元模型 ：数据仓 库 集成标准导论