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CIO老胡和著名民营企业家钱老板私交甚好，两人半年多没见了。这天，钱老板找到老胡，一见面就迫不及待地对老胡说：“半年前，我遇到一位电脑高手，名牌大学计算机专业的高材生，我就把公司信息化重任交给他。这小子倒是挺敢干，初生牛犊不怕虎。刚来没多久，就买回来一堆最先进的设备，还让公司业务部门把业务都搬到电脑上。可结果呢？搞得销售收入直线下滑，员工大幅度流失，红红火火的公司被他搞得岌岌可危！”
老胡所在的公司以前是一家普通的中型企业，通过信息化卓有成效地提升了业务能力和行业地位，现在已是远近闻名的企业了。作为信息化负责人，他也成为圈内小有名气的CIO，向他请教信息化“疑难杂症”的人自然不少。刚刚经历了企业信息化“动荡”的钱老板觉得于公于私都应该来请教一下老胡。
老胡给钱老板倒了一杯水，慢条斯理地说：“你这是犯了任命CIO的经典错误了。你为什么要搞信息化？应该是为了给公司创造价值、提高核心竞争力，从而更好地实施商业战略、实现商业目标吧。可这位电脑高手，他懂你们企业的业务吗？他知道怎样用IT帮助你达到目标吗？要知道，IT对于你而言，是工具、是手段，而他很可能把IT当作目的和梦想啊。”
看到钱老板对自己所犯错误还有些茫然，老胡解释道：“这就好比你为了更有效率地收割地里的庄稼，却请来一位刀具玩家去买镰刀。由于对如何收割水稻一无所知，他买来的可能是功能极多但一无用处的瑞士军刀，也可能是锋利无比却无法割稻的藏刀，甚至是在你那一亩三分地根本施展不开的康拜因。最后呢，他疲惫不堪却不知道问题出在哪里。这种醉心于技术、为了信息化而信息化，却无力帮助企业提升业务能力的CIO对你而言，毫无益处。”
“企业的CIO决不应该只是电脑高手，更不能是黑客型的技术迷。他一定要具备使用业务语言与业务部门进行沟通的能力，就连他手下的一线技术人员也不能只懂电脑，而对业务一无所知。”
这一番话引得钱老板连连点头，“是啊，我也发现我请来了一位技术迷，但他对业务却一无所知。所以，我赶紧辞了那位电脑高手，亲自抓起了信息化，亲临一线，总算拯救了公司的厄运。”
老胡说：“没有理想的CIO人选时，你亲自出任最合适了。因为没有人比你更理解企业目标和战略了，你最清楚利用信息化该做什么。事实上，很多优秀CIO都是董事长或总经理兼任的。不过，尽管信息化是‘一把手工程’，但你的精力毕竟有限……”
话到此处，钱老板颇为认同，估计“救火”没少占用他的精力。老胡接着说：“更重要的是，恕我直言，你不懂IT、不了解技术现状和趋势，让你去买镰刀，也许会买回早已淘汰的古董，或者买回来国外最好的材料制成的先进工具，却发现根本不适合你那块田。”
钱老板满脸困惑地请教老胡：“照你说，CIO该由谁来当？”
老胡略显得意地笑了笑，说：“一般情况下，你可以任命像我这样的人当CIO——我是计算机专业毕业的，可我也很熟悉公司的业务。任用IT背景并且熟悉业务的人当CIO是个不错的选择。”老胡的话锋一转，说：“不过，这不是最优的选择。你要是能找到业务出身但熟悉IT的人做CIO，最好不过了。但这种CIO可遇而不可求，因为对业务人员来说，只有痴迷IT才可能想去掌握它。我有个朋友原本是公司物流部门的负责人，他几乎担任过所有重要业务部门的领导。他喜欢动脑子，尤其喜欢鼓捣电脑。他被公司任命为信息中心主任后，由于精通业务，深知企业真正需要的IT应用是什么，上任不到1年，就用IT系统改造了企业的业务模式，使业务快速飙升。不久之后，这位老兄取代他的上司，坐到了集团公司副总的职位上，除了信息化，还分管很多重要业务。如今，他是企业里实权在握的‘红人儿’。看这势头，升任CEO是指日可待了。”
对信息化又向往又害怕的钱老板这次是下定决心要向老胡虚心请教，他接着问：“那我该从哪里找到合适的CIO？”老胡也是知无不言：“CIO应该以内部提拔为主，最好不要‘空降兵’。道理很简单，信息化涉及企业的方方面面，‘空降兵’很难迅速摸清其中的门道。”
钱老板看着老胡，欲言又止地问道：“我听说，好多企业根本不设CIO，你说我究竟该不该设CIO一职呢？”显然，电脑高手的一番折腾让钱老板对CIO心存疑虑。
钱老板对CIO的质疑，让老胡有些气恼，他声音提高了一些说：“CIO的职责决不是替员工修电脑，也不是只管管IT部门，他其实是企业中分管信息化建设的最高管理者。我觉得，根本不存在该不该设CIO的问题，你必须得有一位CIO！”
钱老板继续追问：“那你说，CIO究竟该处于一个什么位置？”
老胡看出了钱老板的诚恳，向他建议道：“首先，你不能过于吹棒CIO。有些企业老总急于倚重IT，因此把CIO夸成‘一朵花’，这对CIO的工作会极为不利，因为信息化通常会带来变革，变革总会遇到阻力。如果你让CIO过于显山露水，会使他面前的障碍更加难以克服，所谓‘木秀于林，风必摧之’。”
“但是，你也得赋予CIO应有的权力，让他能够参与企业决策。服从和服务于业务需要的IT应该能成为企业的核心工具和手段，因此CIO唯有把技术与业务紧密结合，才能够提高生产率、创造竞争优势、实现企业战略。如果CIO身处决策层之外，就不可能发挥这样的关键作用，也就不是真正意义上的CIO了。可以说，在信息化上，CIO应该是企业的灵魂和精神领袖。”
看到钱老板认真思索的神情，老胡心想：“但愿我的话和失败的教训能让他找到合适的CIO人选。” |