现在到处都在说Bug管理，但是，Bug管理究竟是什么呢？是仅仅对项目的bug进行管理？那要文件夹不就行了么，要什么bug管理系统？
那么，bug管理究竟是做什么的呢？
要了解bug管理，我们首先要了解bug这个词语的应用，“bug”是一个英文单词，本意是缺陷、损坏、虫子等意思。人们通常将电脑系统或软件程序中，隐藏的一些缺陷统称为bug。
但是现在，就像“上线、下线”这些词语一样，“bug”也是个被人们用坏了的“高端词汇”，无论什么出现问题都可以被叫做出现了bug，但是究其根源，bug是特指：电脑系统或软件程序中出现的缺陷。
究竟什么是bug？
大数据时代，各种网络应用更新换代，无论什么行业都要做App；公司都要成立网站；企业都要开发软件；随之而来的也就是无尽的bug，兼容性问题、功能性问题等等所有不合理的问题都可以称作是bug。
Bug管理一般流程
1. 新建：测试人员提交新的Bug入库，缺陷状态为New。
2. 确认：高级测试人员（可以是项目负责人）验证错误，如果确认是错误，分配给相应的开发人员，设置状态为Open。如果不是错误，则拒绝，设置为Declined(拒绝)状态。
3. 指派解决：开发人员查询状态为Open的Bug，如果不是缺陷，则更改状态为Declined；如果是Bug则修复并更新状态为Fixed。不能解决的Bug，要留下文字说明并保持Bug为Open状态。对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可。
4. 验证：测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决即更新Bug状态为Closed，如没有解决则更新状态为Reopen。
没错，对于一个软件或Web应用程序开发者来说，Bug通常是让他们最头疼的问题。那么开发人员肯定需要一些bug跟踪和问题跟踪应用程序，通过这些软件很容易地检查一堆代码的错误和问题，并帮助解决这些问题。特别是通过错误跟踪应用程序，可以很好的管理你的项目，给予bug报告和修复它们。
那么，如何高效的管理BUG，解决BUG?在这里，为大家搜集了6款优秀的BUG跟踪管理系统：
首先是国内BUG管理软件：
Bugtags
Bugtags，就主要面向中小企业，提高移动应用的人工测试效率。
具体来说，当移动应用集成 Bugtags SDK 后，在原有程序中多加一行代码就能进行测试。用户或者测试人员可以直接在应用里提交 bug，SDK 会自动截屏、收集实时的运行数据，如设备的硬件参数、控制台数据、用户的操作步骤等，并且自动提交闪退 bug 及数据，开发人员则在 Bugtags 云端高效的跟踪及管理所有 bug。
禅道
禅道项目管理软件主要管理思想基于应用最为广泛的敏捷开发方法Scrum，同时又增加了Bug管理，测试用例管理，发布管理，文档管理等必需功能，覆盖了研发类项目管理的核心流程，为IT企业或正在进行信息化的企业提供了一个一体化的集成管理工具。
30多个功能模块，200多个功能点，满足项目管理方方面面的需求。在scrum基本的流程基础上，创造性地实现了需求、任务、bug、用例、todo之间的互选转换和轮转：需求分解为任务、bug可以转换为需求、bug可以导入到项目中作为任务跟踪、用例执行结果可以生成bug、bug可以转为用例。bug和任务可以转换为个人的todo。
iClap
iClap是一款以产品管理为核心、集成多种工具服务的企业协同软件，在BUG跟踪管理上，iClap也有其特色。
内部、外部测试出现的bug、建议等都汇总在系统后台，方便处理和归档
嵌入iClap SDK的游戏或者其他应用在测试的时候，一般的功能性BUG可以通过文字，图片，视频的方式反馈给相应的人员，并在iClap后台自动生成记录。在测试过程中出现的系统BUG(如闪退)则不需要测试人员再去过多的描述BUG出现前后的场景，iClap会自动记录用户步骤、堆栈信息及控制台日志信息，程序员可根据这些信息快速了解产生BUG的原因。当然，系统BUG同样会在iClap后台生成记录，值得一提的是，iClap后台可在PC及移动端同步查看。
国外BUG管理软件：
JIRA
用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性性、可扩展性方面发挥到了极致！
JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进。IDEA下的Jira插件，主要为开发人员服务，实时将信息反馈给开发人员，开发人员同时迅速地将修复的结果信息反馈到跟踪系统中，最后通过持续集成，软件迅速地完成了更新，这些方便便捷的操作会极大地鼓舞软件开发中的各方人员，甚至包括客户，及时响应，相信是每一个客户都会欣赏的。
跟同类软件产品TestTracker、ClearQuest、TestDirector相比，JIRA的性价比最好！因为TestTracker、ClearQuest、TestDirector等这几类软件都是根据用户数来定价的，而JIRA软件不限制用户数！不限制创建项目数和Issue的数量！一年内免费更新版本！！
JIRA的缺点：对于测试需求、测试用例等都没有提供直接的方式进行管理。
BugLog HQ
BugLogHQ是一款免费和开源的工具，主要功能是处理多个应用中的Bug和可能遇到的问题。它能提供统一标准的错误信息显示，允许用户简单的进行搜索，图形化，甚至是跟踪Bug报告。它还会提供一个仪表板来显示聚合的数据视图，帮助用户监控整个项目的健康情况。
Bugify
Bugify是个非常简单的问题跟踪系统，并且功能非常强大。它的主要功能：问题优先级，搜索过滤，邮件通知，标签，问题链接，键盘快捷键，Mardown格式化，最突出的功能就是支持无限种其他语言。
总结：
bug管理系统的好处：
BUG跟踪：一个bug单会在测试人员和开发人员之间走很多个来回，很不方便：(需要测试-修改-复测-修复-再测试 直到BUG解决的过程).
1、对于开发人员来说：A.明确自己手头上有哪些BUG待处理.
可以通过目录结构，按条件查询,可以更好的安排修改BUG时间。
B.记录开发人员什么时候解决的及如何解决的.
c.为以后旧BUG修改引起新BUG提供历史参考.
2、对于测试人员来说：A.测试人员什么时候提交的，当时的测试环境怎样？
B.开发人员解决BUG后，需根据BUG处理意见再次复测确认.
C.对测试人员工作的考核.
3、作为项目的管理者：A.需要及时全面了解目前项目状况
B.有些BUG影响全局，需要立即给出处理决策；有些BUG需要需要决定改或不改，还是延期处理。
以上收集的6款最佳的Bug跟踪管理系统，这些系统有收费也有免费的，有自己的特性和功能，大家可以根据自己的实际情况选择性价比最好的那一款。
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