不论怎么黑程序员，他们都不会生气，的确有这种情况，不过程序员并不是没有脾气，他们也是有敏感的地方，如果命中他们的要害，他们也是会不高兴的。
作为一名程序员，我首先第一个能想到的程序员的敏感点，敏感词就是“bug”,只要是一个程序员，只要你念到"bug"这一词的时候，在他的心里就会不同程度的咯噔一下，听到这个词没有一丝反应的程序员几乎是不存在的，这也算是一种正常的职业反应吧。因此有的测试人员不明白这一道理，在办公室大嗓门的高频说着“bug”也引来了程序员的不少白眼。
我想对于大部分IT公司而言，测试人员在报bug时，都会或多或少与开发的沟通存在些问题。那如何更有效地说服开发接收你的bug？
一、先来看看网友们的建议：
@小博：不要对一个程序员说：你的代码有Bug。他的第一反应是：①你的环境有问题吧；②你会用吗？如果你委婉地说：你这个程序和预期的有点不一致，你看看是不是我的使用方法有问题？他本能地会想：我去！是不是出Bug了！
@小为：程序员：运行失败了，这踏马怎么可能会失败呢？运行成功了，这踏马怎么就成功了呢？
@小峰：测试人员跟程序员报bug，要特别注意！就好比老公有外遇的时候不能直接问他：“你是不是出轨了？”他肯定一口咬定：“没有的事 放屁 ！”你应该要说：“我觉得你最近有点不对劲.”他肯定吓尿了！
@小软：测试人员应该说，“快来人那，我这电脑又憋了”。
@小件：这熟悉的套路……可老程序员会跟你说：请稳定的重现一下bug（微笑脸）。
@小测：刷新啊！！多刷新几次再说！！（傲娇脸）
@小试：调bug比写一段代码更折磨人。
二、以下是一些资深老鸟给新人的一些建议
1、首先确定这是一个个实实在在的bug。
不要出现因为配置原因或者是操作错误引起的"bug"，这样是会被开发"鄙视"的。作为测试人员应该尽量做到专业，尽量少给开发找麻烦，不要制造一些并不存在的bug、不要提交一些重复的bug。
2、写好bug描述。确保依照bug描述能重现BUG的过程。
这很重要！有时候开发看到一个莫名其妙的bug，描述不清楚，还无法重现，他会很生气。Bug描述精确、没有歧义，详细简洁的重现步骤，bug截图是必须的。如果是特殊的测试数据，我们还需要附带数据。
3、提升自己的专业技能。
我们应该尽量提升个人技能。要充分熟悉我们软件产品各个层面的业务，包括功能业务，代码实现逻辑，环境配置部署等。这样在说服开发接受你的bug时，才会更加做到有理有据。
4、测试应把握重点。
测试应把握重点，不要在无关紧要的地方测试过多，也不要为了无关紧要的所谓的"bug"浪费沟通成本。什么是重点，就是产品的主要功能，用户经常会用到的操作。如果是需求明确的严重问题，我相信只要是开发，他都会想法设法去修复它。
5、问题集中起来咨询开发。
把你个人需要问的问题做一下整理，集中起来问开发。为了沟通的高效率，最好是跟开发进行面对面的交流（除非你需要保留截图证据）。如果你是颜值一派或是性格可爱派，这种方法尤其可行。
6、做个聪明的测试人员
a、注意跟开发沟通的语气
要有换位思维的方式，做事情对事不对人，处理事情一定要有一颗宽容的心。只有这样，才能够很好的说服研发去修改Bug。
b、和开发人员搞好私人关系。
一旦关系好了，啥话都好说，他也不会觉得你烦。但是别因为关系好，bug就直接口头叙述，不提交到bug平台做好统计记录。
总结：
我细化报bug的标准如下（以 Bug 描述为主）：
1.Bug标题清晰易懂，标准是一眼就明白需要反馈的问题；
2.提供必现的操作步骤（如果有的话），记得按第三方的角度去进行描述，最好自己可以按描述无脑操作一遍试试；
3.进行关联场景的验证，尽可能确定出现问题的关键要素，可以把验证过的场景都补充到 bug说明中；
4.确定关键要素后，尽可能的去定位问题出现的技术原因，避免只是简单的现象描述；
5.就算问题很明显，也需要截图为证，必要的时候进行录屏。
欢迎加入 51软件测试大家庭，在这里你将获得【最新行业资讯】，【免费测试工具安装包】，【软件测试技术干货】，【面试求职技巧】... 51与你共同学习，一起成长！期待你的加入： QQ 群： 755431660