- MEC 多销售多代理订单处理功能 -
在MEC的多网站店面多IP统一管理后台的Magento网店系统的基础上,我们严格的商家客户又提出了更高的要求,即对同一个管理后台进行横向的权限切割,使其销售人员只能接触到最少的必需信息,从而实现对客户资料和订单资料尽可能的保密。
面临的问题一:客户资料的保密与绩效的考核
- 对于网店商家来说,客户资料是异常宝贵的。没有一个商家希望客户信息存在被轻而易举地被拷贝走的风险。
- 许多外贸内贸电子商务企业是通过电话销售或邮件销售的,销售引入的客户在网店注册下单对于其绩效考核至关重要。
解决方法一:
- 销售人员只能对其自己引入的客户订单进行处理。
- 销售人员能够为其引入的客户在后台下单,但只能够为其引入的客户服务。
- 销售人员只能够为客户下单,确认订单有效,发送到款邮件等操作,而不接触其它操作。
- 能够按照销售人员进行每月销售统计。
- 销售人员拥有独立登录帐号和密码。
案例研究一:
华经理的外贸公司不大也不小,年在线销售量已经过两千万。华经理所在的公司共有11名全职销售人员。在竞争激烈的在线外贸市场,客户资料是企业真正的固定资产。“走到哪里,我有这几十万的客户资料,随时可以东山再起。”华经理自豪地说。然而令其担忧的是任何一个销售人员,即使是最初级的新销售人员, 也可以自由地访问到其用户数据库的全部。华经理计划过部署专门的CRM系统,但是无论从整合部署代价也好,还是从管理培训代价也好,都不适合目前的组织规模和业务流程。CRM系统只能被暂时抛弃。
MEC为其提供的多销售多代理订单处理过渡解决方案实施代价相对较低,且最重要的是对于人员的要求很低,无需雇佣较高学历的人才。从整体的财务角度来看,投资回报比是极其高的。
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