11月日立医疗服务记录
1. 11．9日
问题    ：财务电脑开启进入系统异常慢；财务服务器使用速度很慢。
判断原因：系统可以正常启动，查看系统日志无异常信息。初步判断由于PC配置太低，开机子启动的文件太多。财务服务器由于内存太低，才256M，因此造成系统很慢。
解决方法：a.财务电脑需更新硬件配置同时删除一些不必要的启动软件。
          b.财务服务器需增大内存到512M-1G之间。
2. 11．10日
    问题    ：营业客胡伟栋电脑开启任一应用软件，关闭均出错误。
    判断原因：查看进程无可疑进程，查看日志信息也无发现异常日志信息。进入安全模式，
             依然出现相同故障。初步判断系统丢失重要文件，造成异常。
    解决方法：用系统光盘恢复系统，无效。重做系统，问题解决。
3. 11.28日
客户电脑硬盘坏了，更换新的硬盘送还。

12月日立医疗服务记录
4. 12.1日
问题    ：财务电脑速度很慢
判断原因：经检查，系统运行速度正常，运行系统软件软件也无异常。但当使用网络或者使用和网络相关的软件则出现速度缓慢的情况。查看CPU使用率无异常。初步判断由于网络访问速度过慢造成。
解决方法：使用PING命令测试，发送64，1490数据包都无丢包情况，但访问速度还是依然很慢。更换网线，速度恢复正常。
5. 12.6日
问题    ：设计部的使用SOLIDWORKS软件异常。
判断原因：系统日志及进程无可疑地方，清除注册表残留文件，尝试重新安装系统。安装系统后，依然无法正常使用。初步判断有可能软件卸载时卸载了系统文件，造成运行异常。
解决方法：重新安装系统。
a.总务顾科长添加硬盘，并清理系统垃圾文件。
b.组装室CRT显示器显示亮度不够，记录SN，已保修。
6. 12.8日
设计部重新安装系统。
7. 12.13日
问题    ：资材部的一台电脑收邮件特别慢，而且无法保存到本地硬盘。
判断原因：检查网线是否正常，OUTLOOK是否设置新邮件投递本地邮件夹。经检查网线正常，MAIL设置也正常。初步判断操作系统可能有问题。重新还原系统，并重安装OUTLOOK，设置新邮件投递本地邮件夹。可是依然无法保存本地硬盘。
解决方法：发现用户在服务器邮箱上收件箱设置很多文件夹，而且在观察别人的服务器邮箱的收件箱都没设置。决定删除用户收件箱的下的子文件夹，用户收邮件可以正常保存本地硬盘。
8. 12.14日
问题    ：制造部在文件服务器上保存EXCLE表出现“Your Changes Could Not Be Saved”（无法保存您的更改）错误消息
判断原因：在本地修改EXCLE，保存时无错误提示。在服务器端保存则出现错误，而且新保存的EXCLE表没有格式表示。初步判断可能是权限造成的，修改权限情况依然如此。决定重新安装Office，使用正常。但是过了一段时间使用又出现同样的情况。
解决方法：参考微软知识库的文章“813973”。删除瑞星杀毒软件，换成诺顿。
         http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;813973
9. 12.22日
问题    ：财务电脑黑屏启动黑屏
判断原因：可能硬件问题，通过排除法检测CPU，显卡和内存都是正常的。初步判断可能是主板坏了。
解决方法：替换主板
10. 12.30日
问题    ：财务服务器很慢，加内存
判断原因：当加好了内存启动服务器的时候，发现速度异常很慢。挂双硬盘启动，启动进入系统打开坏的硬盘，速度依旧很慢。初步判断硬盘可能有损伤/
解决方法：导出数据，替换硬盘。
11. 1.5日
问题    ：制造电脑黑屏无法启动
判断原因：可能是主板问题，之前有一台相同的型号坏了。通过排除法最终确定是主板坏了
解决方法：替换主板
12. 1.17日
问题    ：一台笔记本显示尺寸很小，且缩在中间
判断原因：可能是显卡问题，查看设备管理器发现缺失驱动。初步判断有可能显卡丢失。
解决方法：重新安装显卡驱动

问题    ：仓库电脑无法启动，提示“NTLDR is miss”
判断原因：启动文件丢失
解决方法：用安装光盘引导，选择手动修复。发现丢失的文件，COPY一份。
13. 1.23日
问题    ：仓库的电脑启动不了。
判断原因：修复系统没办法解决，重做系统。
解决方法：重新安装系统。安装系统后，电脑不能自动关机。
参考：如果您希望在Windows 2000 中实现计算机的自动关机，您的计算机必须满足以下几种可能条件：
1，第一种情况
1）您的计算机的主板符合ATX规范。
2）您的计算机支持ACPI规范并且Windows 2000已经安装了Advanced Configuration and Power Interface （ACPI）的HAL（Hardware Abstraction Layer，硬件抽象层）。
请注意：在此情况下，自动关机功能自动生效，除非您更改系统的HAL。
2，第二种情况
1）您的计算机的主板符合ATX规范。
2）您的计算机的主板支持Advanced Power Management(APM)1.2规范并且在Windows 2000上设置对APM的支持。
3） 启用APM。
请注意：在此情况下，自动关机功能为可选功能，您可以在Windows 2000的电源管理中取消启用APM。
有关排错：
1，如果您的计算机满足第一种情况，请您按照以下途径进行排错：
1）检查主板BIOS设置并启用ACPI（缺省时ACPI通常是关闭的）。
2）检查有关主板BIOS版本信息，请您参考以下链接中的内容：
http://www.microsoft.com/windows2000/upgrade/compat/biosissue.asp
如果有必要，请您升级您的BIOS版本。
2，如果您的计算机满足第二种情况，请您按照以下途径进行排错：
请您检查在Windows 2000电源管理中是否启用了APM，如果没有请您启用APM，具体做法如下
开始¤¨ 设置¤¨ 控制面板¤¨ 电源管理¤¨ APM¤¨ 启用APM
然后重启两次计算机。
14. 2.14日
问题    ：设计部电脑重病毒
判断原因：用户杀毒软件版本太低了，用户可能上网不当造成。
解决方法：杀毒无法彻底杀掉，重新GHOST系统。
15. 2.15日
问题    ：制造电脑系统缓慢
判断原因：诺顿和瑞星同时安装，软件相互冲突，消耗大量系统资源。
解决方法：谢载任一杀毒软件后可以进入系统，可是启动的时候出现很多错误提示，怀疑因为强制关机导致系统文件丢失。重新安装系统。
16. 2.16日
问题    ：财务电脑重新更换新的PC，需文件备份。