【赛迪网讯】3月26日上午10：00苏州浩辰科技发展有限公司常务副总裁梁海霞将做客赛迪网，就软件自主知识产权及CAD软件技术发展和应用等相关问题与广大网友进行在线交流。
苏州浩辰科技发展有限公司常务副总裁 梁海霞
梁海霞：浩辰是机械设备和勘察两个行业并重
梁海霞：浩辰成长得益于坚实和专注
梁海霞：浩辰提出“慢速”发展的策略
梁海霞：花大量时间和代价解决产品性能问题
梁海霞：国产软件将大有可为
梁海霞：希望大家首选使用国产软件
梁海霞：浩辰最大的竞争对手是盗版
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浩辰是机械设备和勘察两个行业并重
主持人：
各位网友大家好！今天我们有幸请来了苏州浩辰科技发展有限公司常务副总裁梁海霞女士，那么首先有请梁总跟我们的网友先打一下招呼，再简单介绍一下浩辰公司及产品吧。
梁海霞：
各位网友大家好！主持人好！非常高兴能到这儿跟大家聊天，浩辰软件在国内是时间比较长的公司，做了17年CAD软件，是国内知名的CAD软件公司，我们的产品现在在很多领域都有应用。目前公司在广州、上海、北京、苏州、武汉都有分公司。整个公司在CAD领域形成了完善的产品解决方案为客户提供设计类的产品，包括著名的像鸟巢的设计、奥运场馆周边地铁的设计都在用我们的产品。
主持人：
浩辰4月2号和4月6号将分别在勘察设计行业和制造业举行两场产品发布会，您能否结合发布会的情况谈谈浩辰在这两个行业的发展情况？据我所知浩辰一直是以勘察设计为主，今后这一方针是否会有改变？
梁海霞：
这两个发布会也是向国内用户，包括国外的用户发布一款09版新一代CAD产品。最早浩辰是在勘察设计领域去做的比如给排水、冷风这一类的产品，随着CAD品牌的普及，很多应用领域已经推广到了像机械制造行业。4月6号在国展会有一个发布会，也是向CAD机械行业用户推出一款不光是有浩辰产品，同时有我们合作产品的机械设备软件的方案，这样一款发布，说明我们浩辰是向机械设备和勘察两个行业并重的策略。
浩辰成长得益于坚实和专注
主持人：
浩辰这样的国产CAD软件厂商是如何应对寒冬的？现在的房地产行业比较低迷，建筑施工进程是否会影响浩辰客户的业务情况，进而影响浩辰的市场推进呢？
梁海霞：
这是当下非常“流行”的话题，具体到客户，可能跟我们的想象不一样，像我们的城建集团这样的客户，08、09年设计工作不仅没有减少反而增多。国内CAD应用有很大的内需，包括国家刺激内需增长的政策逐渐起了一些作用都在设计行业内有所体现。另外一个领域就是机械制造行业，尤其是像广东那个区域制造业比较集中的区域的确受到一些影响，客户的订单减少，使得对外的采购比较谨慎。不同的行业还是不一样的。
主持人：
据我了解，很多和浩辰一起发展起来的企业90年代末都慢慢退出了这个行业，您认为浩辰能够慢慢成长，主要得益于哪些方面？
梁海霞：
这么多年我们也是看着周围很多公司，包括跟我们一起起步的公司它们的一些变化，同时我们也看到后来陆续加入到这个行业中的公司，它们在整个行业中所起到的一些作用。
浩辰之所以在CAD领域做17年，我分析有两个因素。第一个因素，应该是比较坚实，比较有韧劲。第二个因素是比较专注。
先说第一点，中国IT环境不算太好，虽然这几年国家在不断的改善，但是我看到国外相关的评论，中国在整体IT环境综合评比中排到第60位，这块土壤不是特别好的土壤。我们在92年开始起步的时候也是最初IT热，那时候电脑软件逐渐开始走入人们生活中间。我们从那时候开始做，从膨胀期到竞争加剧，到盗版等，使得这个过程是比较艰辛的，这个过程中可能有些公司坚持部下去了，比如遇到危机的时候可能就做别的事情去了，没有像我们这样“熬”到今天的。
第二个原因，其实我们发展过程中也面临一些诱惑，比如除了做CAD以外可以做其他的软件，甚至有些软件发展空间相对CAD初期时的空间还要大当我们取得一些成绩的时候那时候实际上面临一些机会。比如我们有些同行可能涉足软件以外的事儿。但是我们一直没这么做，我们评价自己可能“比较傻，脑子不够灵活”，把这个事情坚持到今天。回头看，的确像我们用户评价的，觉得我们是比较有持久力，同时也有一点责任心，至少对客户比较有责任，希望把自己做的完善一点，不断在艰难环境下能够熬下来，这也是体现我们中国做IT软件行业这代人的风格或者一种勇气吧。
主持人：
您刚才有谈到盗版问题，其实有些国外厂商初期就纵容盗版提高市场占有率，然后再通过一些手段对用户进行控诉，比如微软的黑屏事件，您对此怎么看？国产软件是怎样反击国外厂商的？
浩辰提出慢速发展的策略
梁海霞：
可能有些国外厂商利用一些传播速度比较快、成本比较低的方式迅速占领市场，很多跨国公司最初做法都是这样的。实际上这种做法一方面对国内的软件是一种扼杀。包括我们最早知道的微软Office进入中国的时候就是对WPS灭顶式的灾害。像我们这领域也有这样的状况，浩辰是做CAD的，可能这比WPS好一点，因为CAD除了平台以外还需要大量的应用，应用是需要开发商结合客户去做的，我们在做的过程中会不断发现中国客户真正的需求，然后去改善这个平台，使我们这个平台或者专业软件能够更加贴近用户的实际需求。这点我们会比国外很多好的公司做的好，这是我们所说的本地化的服务，用户需求是核心。其实国产软件和国外软件竞争状况来看，不可能要求国内用户单纯怎么样，更多的要从使用结果给他带来的帮助下工夫。这点上我们认为，作为我们软件厂商肯定是责无旁贷往这方面努力。努力以后我们会让大家觉得我们是可以信赖的，甚至一定程度上把习惯改掉用我们的产品，这是一个持久战。其实有的时候把产品卖给客户不是目的，更重要的是让我们的产品真正深入人心，真正用起来。在中国软件发展过程中可能起步就面临着巨大的外部压力，所以我们必然要走这样的过程。
主持人：
如果用惯了盗版软件的用户转向正版比较困难，不知道浩辰是怎么样说服客户的？
梁海霞：
这个问题确实特别现实。我们的客户应用平台这几年取得了非常大的进步，都是把我们的CAD产品作为日常设计工具来用了，几年前不是这样的，可能像你说的大家习惯于用盗版，它的产品认知度本身就比我们产品高。比如最初接了一个客户单去做服务的时候，有些问题可能不是我们浩辰CAD产品上问题，而是同样的问题在国外厂商一样都有的，但是他觉得用那个软件比较习惯了，行不通就绕着走。用国内软件可能就不习惯，当时我们技术人员在这方面做了很多观念性的工作。
反过来不能说用户了，因为国内用户需要一个成熟的过程。所以我们想了一个办法怎么样去扭转这个现状，06年的时候我们提出了一个慢速发展的策略，客户需要认识你的过程，同时你需要一些时间去证明自己。所以我们提出这个策略之后，在公司一个比较大的变化就是除了研发、销售之外还增加了售后服支持队伍。就是每卖一家客户技术支持进入现场，跟随他们整个设计实施过程，发现问题及时解决。这样在全国很多大城市，中心城市逐渐树立口碑，有了口碑之后就很好了打下了客户基础。第二步，随着在应用过程中第一步我们解决了可用的问题，第二步还要解决好用的问题。因为CAD市场相对来说行业之间是有比较多的差别的，通用平台基础上需要很多产品，这个基础上我们做出了一个能够承载更多解决方案的平台，结合很多厂家跟我们合作。比如建筑市场的我们提供建筑解决方案，机械的我们提供一套PLM解决方案，包括道桥、园林等等，我们都结合了很多厂家给客户提供比较好的方案去选择，使用户觉得用起来很顺手。除了这个以外还不够，在推出第二步的过程中我们发现跟一些特殊的客户或者比较大的客户，他们不光对CAD设计有需求，还有一些信息化管理，还有作为企业来说提高效率的一些设计方法的需求。我们都会帮他们做，做这个不是为了盈利，是为了让他们逐渐习惯、用起来、喜欢我们这个产品。这是一个漫长的过程。
主持人：
售后团队现在有多少人？
梁海霞：
现在有50多人，初建的时候有10几个人。
主持人：
现在咱们员工有多少呢？
梁海霞：
300多人。
主持人：
整体用户数呢？
梁海霞：
13万。这也是这么多年积累下来的。
花大量时间和代价解决产品性能问题
主持人：
有一个说法说国产软件有功能没性能功能很全，但是性能不太稳定，浩辰这方面是如何打消客户顾虑的，您觉得国产软件在性能提高方面有哪些需要提升的地方？
梁海霞：
我们决定做CAD平台的时候当时就面临着三个问题。
第一个问题我们认为是兼容性的问题，所谓兼容性就是客户用原来软件做的设计成果，对于国产CAD平台是否能够准确读取，如果这点兼容性不好的话意味着大量资料失去了后续使用的可能，这是最关键的问题。
第二个问题解决性能问题，需要稳定，不可以在设计过程中突然崩溃。还有就是需要达到比较好的速度，现在我们都知道设计周期越来越短。
第三个就是配套化的概念。现在客户应用是非常丰富的，不光是单一的一个软件，可能是很多软件，相互之间的软件能不能配套使用，我在平台上需要的一些额外功能能不能给我提供，这是我们当时面临的三大问题。
兼容性的问题已经很好的解决了，我们现在能解决所有国外产品从低到高的版本，第二个就是性能问题。这方面问题我们花的时间和代价是最多的，我们研发小组专门有一个组是做这个事情的，就是对性能进行优化，比如绘制比较大的图纸的时候，能够在操作的时候使整个绘图比较流畅。同时对软件系统的稳定性做了大量的工作。包括测试各种各样环境下应用的稳定性，包括疲劳性的测试，有一套完整的方法。整个研发我们目前是国内CAD行业唯一一家通过卡耐基梅龙CMMI L3认证的，我们的产品出来之后，能有比较多的测试以达到稳定性也能达到客户的要求。所以我们性能方面是有很大的提升的，我们有一个客户从2003版一直用到2008版，他说我从2003看到这个产品比有点失望的产品，但是每一年现在信心越来越足，因为你们一直在做，是一种坚持。他说我也会坚持用你们的产品，这是长期积累下来的信心。
主持人：
浩辰最近提出CAD软件应用的傻瓜解决方案，实现用户无论当前还是未来，都能实现CAD软件的无忧应用。请问浩辰有哪些具体的措施和方法使得软件能够轻松易学呢？
梁海霞：
很多时候尤其是做软件的人都想去创新一种产品，包括对现在的设计有一种比较大的改变。但是从使用者角度来说不是很愿意去适应不同的东西，我们可能愿意用更新的技术，作为一线的产品部门我们会告诉他用户需要什么产品，这中间是一个平衡。我们提出傻瓜方案的意思是，首先我这个产品拿出来之后让他觉得不陌生。跟他过去所用的产品无论是习惯上还是界面上都有一定的相似性。第二点，在使用的时候需要的设计、工具包括辅助设计手段都可以在这个方案中随手找到，可以让他在比较短的时间内实现设计。他的画图不再像原来一个点、一个线，而是拼插板，使得这样的设计很放松。
国产软件将大有可为
主持人：
有人提出国产软件在免费和低价方面做一些功课，浩辰最近也有免费的行动，您对这个问题怎么看？浩辰CAD是否将来也会做免费推广？
梁海霞：
我们从去年年初在四川发生地震开始，我们也加入到抗震救灾活动里面来，因为我们当时很多设计行业大客户都进入灾区现场搞现场设计。
我们公司自发组织了一个小团队随着客户进入现场。我们帮他们搭建设计环境，包括软件帮他们装上目睹灾区了状况，也感受到了我们提供软件的产品能够使得灾区重建速度快一些。随即大概5、6月份我们在大连和北京的活动中捐赠了一批软件。去年我们组织了国产用户联盟，也是想让更多的客户等于接触到国产软件，给予国产软件更客观、更真实的印象。我们在借助联盟体推广活动中向全国比如一些偏远地区像新疆的南疆等比较偏僻落后的区域，像这样的区域在全国搞了十几场活动，每一场都发我们的软件。当时我们做了同心树，把大家把希望帖在树上，写了很多愿望，真的非常感动。所以国产软件真的大有可为的，如果短期的只是为了回收资金，那你的做法可能会伤客户的心。如果你的做法是愿意长期的，做一些活动使大量客户能加入到联盟体互相交流经验，包括对我们厂家提出要求，使得我们更快速的对他们反应。这样使整个联盟体越来越大，用户群越来越扎实，这样的活动我们是非常愿意做的。
像国内一些厂商做的免费软件我们浩辰没有这样的打算，原因是CAD是一个专业的产品，它是需要服务的它不像杀毒软件、办公软件，可能应用过程中已经很熟练了，不需要什么服务的帮助。CAD产品一定要跟得上客户的服务。
主持人：
您刚才也说了国产软件是大有可为的，你觉得现在国产软件大概存在什么样的阶段？
梁海霞：
我们自己定位，浩辰发展了17年见证了中国软件产业发展的历程，把现在阶段我们看作是第三次创业。
第一次创业是大家等着你用，开发一个功能马上见效。过了一段时间以后96年、97年的时候国家一些房地产行业政策收缩，一些软件厂商受到了影响。之后我们引入了50亿苏州投资资金进来之后，当时对我们公司整个能力提升作用是非常大的。那时候我们是可以做更多的事儿。包括我们从一个专业软件开发商变成一个平台软件开发也实现了资源的一种变化。国产软件现在到底处于什么阶段？我认为是迎来了春天。包括国产对版权行业和IT行业的重视，包括版权行业这几年国家的投入，包括版权管理部门对这个事情的关注是日益提高的。知识产权在中国保护权利比以往来看好很多了，这对我们来说是非常好的机会。
第二，中国整个行业前景在推动着制造业的发展，这几年对IT行业发展投入了更多的精力。包括我们浩辰从政府层面也拿到了一些资金的支持，支持我们做一些项目开发。我们觉得大环境慢慢在改善，我们要做的就是练内功，把产品做好，同时也让更多的客户知道我们的变化。所以我们对浩辰的定位我们认为是处于第三次创业的阶段。我相信这种环境对绝大多数IT行业软件企业来说都是类似的，大家感觉差不多都是慢慢在转暖。
希望大家首选使用国产软件
主持人：
目前国家正在大力推广三维CAD，但是目前二维CAD仍稳固地立足市场，您认为这主要原因是在哪里？浩辰对于三维CAD怎么看？有哪些具体的计划和安排？
梁海霞：
其实二维和三维之争由来以久，三年前就有人预测未来三年三维会取代二维。其实二维和三维同时在发展，只不过加速度不一样，现在三维加速度更快一些，二维加速度减慢了，但是总量上来看，需求量来看国内的二维需求量还是比三维大。三维设计需要一些空间想象能力的，对二维设计从某种程度上，比如过去把图纸转到计算机上绘图这个习惯跟二维更贴切一些。并不是说三维没有市场，通过比如人的素质进一步提高，设计的能力进一步提高，包括对三维的普及会逐渐取代二维市场。但是二维的需求也是很大的。从浩辰来说我们现在的平台即用户二维的功能也用户三维的功能。三维的功能包括实体造型功能，但是现在从国内应用需求来看主要还是集中在二维上。虽然三维功能在软件里有，但是用的量并不是特别多。未来浩辰软件也会跟踪行业需求研发新一代软件，随着二维和三维的变化，我们会在三维领域做一定的工作，这是跟着客户需求在走的。
主持人：
最近用友王文京在两会上提出优选国产软件，很多国产软件商都说代表了国产软件的心声，您对这个问题怎么看？
梁海霞：
这确实是我们的心声，站在厂商的立场我们当时希望有这样的环境。但是我们能做的事情就是先把自己做好。借用我们客户的一些话，我记得有一次研讨会就是讨论国产软件发展的，当时我们客户在会议上比较动情的说了几句话确实让我非常感动，他是我们一个忠实的用户，他在大会上说国产软件跟国外软件相比就像“小孩跟大人一样”，国产软件某种程度上像“我们自己的孩子，我们自己的孩子自己都嫌弃他，你怎么能让他长的强壮呢”？
所以我们从内心也希望国产软件如果能真正起来，做大一点，让国家的软件产业真正能发展起来，可能一方面取决于国家对软件产业扶持的政策，我们回头看包括美国、日本软件产业比较发达的国家早期都有这样的政策。因为这个时期需要给你的软件产业一些时间，就像中国一样，中国软件产业真正发展也就十几年，包括用友也是九几年开始创建的，国外软件二、三十年。我们跟他们没有办法比，但是并不是说你就不能做这个事情，我觉得中国人才很多，大家也都很勤劳，我觉得我们真的能做好。我们当时也像王文京总裁希望的这样，就是从政策方面给我们一些支持。如果真正用起来，给我们这样机会的时候，我想所有国产的开发商肯定能够做的更好，这是毫无疑问的。所以我也非常期望用友总裁的提案能够受到国家的重视。
浩辰最大的竞争对手是盗版
主持人：
知识产权日马上就要到来，您能谈谈版权保护对于浩辰公司来说，具体起到了哪些作用？
梁海霞：
作用挺大的，像很多软件产业发展比较好的国家，通常都是知识产权保护比较好的国家。比如说国际软件标准组织评价的话，中国这几年是有提高的，从原来的产品挺差的到现在的确是有一些变化。我们在做软件应用普及的时候，面对的一方面是实际的竞争对手，其实最大的竞争对手是盗版。盗版应用不受限制和约束的话无论降研发成本还是什么成本都没有办法跟盗版比的。从浩辰来说，我们这几年也在国外市场拓展，包括欧美国家、俄罗斯、亚洲等一些国家，我们的软件现在也卖到60多个国家。我们也确实感觉到版权环境的差异给我们带来的变化。比如国外销售产品的时候理念跟中国比就有比较多的差异。既然跨国公司面向全球市场，无论版权差异多大他都能收益。我们希望中国软件也能走出去，我们需要慢慢等待，同时也需要研发资金的回笼，所以从浩辰来说我们一方面对国内版权行业还是有非常大的期待，同时我们还会做其他的工作。
主持人：
浩辰最终发展目标是什么，给自己的定位是什么？
梁海霞：
我们是希望能够做到一个世界级的CAD提供商。我们把产品迈出国门应该是97年开始，到今年已经有13个年头，这个过程给了我们很大的信心。过去很多人告诉我们说中国的软件到国外没有竞争力，但是我们把产品卖到国外大家评价我们的产品质量是非常不错的，同时性价比上也是找到了一个适合的位置。这几年我们在海外市场销售是翻番增长的，所以带给我们更充足的信心。我们通过做一种尝试带给自己更多的信心，我们发现可以在更大的舞台上开发。所以像国外市场的拓展，包括全球的视野，我想中国的软件企业都应该走出去。
主持人：
由于时间关系，今天访谈就到这儿，谢谢大家！
梁海霞：
谢谢大家！
(责任编辑：跋陀罗尊者)
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