和一个已经快两年没见面的朋友聊天，他说很感谢我教会他怎样做好事情。我很奇怪，问他怎么回事？他说，在他刚开始开展工作的时候总觉得很难做好事情，努力的去付出也得不到好的回报。有一次和我聊天，我说要做好事情就要有心和诚心，并且让对方感觉到，离成功就不远了。他听了，也照做了，现在已经从一个销售代表做到了区域销售经理。我也很感慨，要听得下朋友的意见，而且把认为好的坚持做下去，需要的不仅仅是恒心，还需要悟性。
其实，有心和诚心，在做任何事情上都是有效的。除了刚才说的做销售的朋友，我做服务的也是一样的。把客户的需求和要求记在心里，并不断努力，直到做好。事情是做好了，可更重要的是，这个过程中，把人也做好了。为他人真心实意地做事情，是人都会有感动的。和别人合作做一件事情，到事情做完，合作的人和自己还没有成为朋友（什么是朋友？自己可以想想。也许仅是一般般的朋友，也不错），也就是事情是做了，可是没把人做好。
做人做事，做事做人，一个过程可以做好两件事情，这两件事也是可以互相影响和共同提高的。