网络运维管理在国内发展已经有十余载的历程，在这十年里，我们见证了CA、BMC等国际大型厂商的辉煌，同样也一同伴随了北塔、游龙、网强这样网管厂商的成长。可以从单纯的基础设施管理，到现阶段的智能、综合运维管理，无不凝聚着一代代网管人的心血，时止今日，网管又发展如何，用户又需要怎样的网络管理，今日为你一一解惑。

管理的对象

   网络运维管理已经上升到一个全面、综合的阶段，不仅仅局限于对于网络、设备的管理，因为单纯的网络管理对于IT规模日益增长的用户来说作用日趋减少。用户所需要的网管就是全面、综合性的网管，即从设备到线路，从机房环境到应用服务，再到整体的网络布局，这都是新一代网络管理软件的特征，但管理好网络却并不能表明软件就很优秀，因为用户的需求远不止于此。

    在管理对象全面的基础之上，网管软件还应该构建综合性的管理平台，即将所有管理要素纳入到一个统一平台进行管理，才能保障对于全局的掌控，以及进行智能、关系的综合管理，这就避免了分离、分立式管理所带来信息孤立现象，能够帮助用户迅速抓住问题的根源，从而更加有效地运维好网络，保障企业的IT系统高效运行。

管理的切入点

    既然要管理很多要素，那我们应该从何处下手，如何进行有效的管理？我认为网络管理不仅仅是管理好设备的性能，同样需要综合事件与故障管理、统计分析以及运维等管理等众多关联性的环节来着手。性能管理对于所有的网管软件都是必要且基本要素，但对于SNMP的支持功能则体现了软件的优良程度，一款好的软件应该能够支持市面上绝大多数设备的采集监控要求，这样才能确保无论面对怎样的用户环境，网管软件能够取到设备性能参数，进而有效管理，否则取数都无法实现，要谈管理当然是无从下手了。

    在充分掌握了设备性能参数的前提之下，才有事件与故障管理的数据支撑。当用户网络系统发生故障时，网管软件第一时间发出告警，通过性能分析能够发现当前设备的异常，进而关联设备的物理拓扑图，并在物理拓扑图上确定其告警的重要等级，如果紧急故障则需要迅速排除，以保障用户网络系统的正常，通过在设备的面板图上进行直接的操作可以极大的节省处理故障时间，有效提高工作效率。

    此外，运维等级管理以及统计分析管理也是好的网管软件必备的基本要素。通过运维等级管理能够很好同SLA相结合，设定设备、链路的等级。确保IT部门为业务部门提供高质量的IT服务，同时对于重要的IT支撑进行重点关注，充分发挥了IT部门的保障有力作用。而统计分析功能，则对于全局管理有着重要意义，管理员可以从设备性能、链路性能、运行率以及事件与故障统计分析等四方面进行全面衡量网络的运行质量，对于网络瓶颈可以及时优化，并充分提高设备利用率，同时为网络架构改进以及新的IT投资提供可行性数据参考，便于领导作出决策。

管理的特点

    既然我们上面提到了管理的切入点，那好的网络管理究竟应该具备怎样的特点和优势，我认为一切的管理都应该为用户提供效益，所以以解决用户实际运维问题为宗旨，并能提供相应的趋势分析就成为管理软件的重要标准。

    首先，用户需要的是主动的管理软件。即网管软件可以自动发现用户网络中可能存在的隐患，并且通过透明化的管理模式呈现给管理人员，管理人员能够实时关注重要设备、链路以及应用的情况，从而确保能够关注整个网络环境，也就是将所有管理要素都提供在一个平台上供用户来高效管控。

    其次，智能关联，管理软件从发现问题，分析问题到最终的给出解决方案都要有很高的效率，而提供高效支持的必然是软件的智能、关联性。在上文曾提到过对于网络中告警设备的处理，及时调用性能参数，进而关联物理拓扑图，再确定告警等级，从而明确下联设备的影响度，最终在设备面板图上进行相应操作快速解决了故障，就是这样一个智能、高效的事件处理流程。

    再次，更加注重合理性，这里的合理性是讲运维等级管理同SLA的有效结合。网络运维管理对于IT部门来说，不但单纯的是确保网络运行正常的管理，而是需要确保业务部门以及其他部门都能运作的重要职能。因此，通过相应的SLA来确定网络中链路、设备以及相应业务的优先级，从而提供有层次的IT服务，合理分配IT资源，确保IT价值的最大化发挥。

    最后，趋势分析，用户可考核运维绩效。通过网管软件不仅可以查看到整个网络过去的运行情况，给出日、月、年的分析报表，从而衡量IT部门工作的质量，更为重要可以为未来的IT运维提供趋势分析报告，以更加合理优化资源，改进网络架构，充分提升网络性能，为企业的生产运营提供IT支撑。

    透明化网络管理，通过事前的运维模式为用户提供了管理效益，也为用户提供了衡量运维软件优劣的一杆秤。在这个愈发注重效率的年代，选择合适的管理软件，将让用户的IT系统如虎添翼，为用户带来更多利润回报。