摘要: IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维管理的序幕，而发展至今，企业的网络规模和信息化水平已经有了质的提升，单纯的设备管理或者人工管理模式显然不能满足企业对网络系统的整体性能和稳定性要求，于是IT基础设施管理以及目前的IT服务管理就应运而生，而IT运维管理的终极目标就是业务服务管理，也就是我们所说的BSM。  阅读全文