将IT网络运维管理进行到底      摘要: 将运行维护管理进行到底，中国用户就需要一个综合性、全局性的管理软件。运维管理中无论从全局角度还是从平台角度考虑都会得到不同的启示，那么，如何才能把握好全局和局部的关系呢？比如现在有杀病毒，这是事后防疫，我们可不可以做到预先的预判呢？从网络平台角度来讲所有的病毒它的表现形式在流量上就是异常，它在网络上一定有体现。  阅读全文

四大利器帮你走出IT运维管理的困境      摘要: 说起IT运维管理，大家都有所了解，但是要真正理解IT运维管理过程中的一些有效解决故障的方法，客户的感觉是没有很好的工具，只能在自己的负责区域里面用一些小聪明去解决一次两次的问题，所谓的“投机取巧”。
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IT运维管理是企业信息化的大管家      摘要: 当前，国内企业IT信息化正在经历从关注技术到关注业务的转变，高额投入的信息化如何服务于企业核心业务，提升企业运营效益，成为管理者关注的新焦点。一个良好的IT综合管理系统可以有效地监控操作系统环境、网络环境、数据存储环境、信息安全环境和业务应用环境，可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案，可以有力地为业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使企业IT部门可以将更多精力投入在如何推动业务发展，实现IT投资的最终目的。
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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？      摘要: ITSM标准涵盖内容众多，从早期的IT基础设施，到应用服务，再到现在的业务服务管理。要实施完整的ITSM，需要经历一定的过程，首先是实现对底层IT基础设施的管理，再到应用服务管理，最后是业务服务管理。同时，ITSM也是一个整和了全世界很多成功企业信息管理经验的知识库，通过对前人经验与企业自身业务需求的分析，帮助企业把纯粹的IT投资，成功转化成有序的信息管理模式。  阅读全文

经济危机下IT运维管理的最大效率,帮助企业畅游冬季      摘要: 2008的金融危机多少有些影响岁未的节日热情，让众多的商家多少有些尴尬，国内众多的单位和企业更是感觉寒冬的真正到来。理论上说，＂危机＂意味着危险和机会并存。在面对挑战抓住机会的时机，IT运维管理又将如何帮企业节能增效．畅游冬季呢？
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实施IT运维管理 循序渐进      摘要: 6月25日，接受了媒体关于IT运维管理专题和采访，我建议把这次采访内容的主题定为“实施IT运维管理 循序渐进”。为什么这么说， 可以根据针对企业IT管理的一项调查中看到：企业在IT运营过程中遇到的问题，80%是由管理导致的。对企业IT部门出现的问题通过管理的手段加以解决，是身为IT管理最佳实践的ITIL受到推崇的原因之一。
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用户的BSM用户的IT业务管理      摘要: BSM使用户可以监控业务服务的长期状况，理解IT变化与业务的相关性，保证对关键的业务服务的安全访问，在正确时间采取正确的方式实现业务价值最大化，并有效管理基于业务优先级的变化，提供所许诺的服务水平。  阅读全文