随着国内软件测试行业的不断发展，软件测试工作更加深入、规范。其中对测试人员的绩效考核也越来越重要。目前，很多公司对测试人员的考核方面都不相同，有些公司仍然是以单纯的问题单数量来对测试人员进行评价，这样直接对测试人员工作方向产生误导，影响到测试人员工作的积极性和稳定性。因此，为了能够更好对测试过程进行管理，必须对测试人员有一个客观、全面的评价。下面是本人在工作中的一些体会希望能给大家带来一些启发：


一、 测试人员工作绩效评价的误区
1 、 仅从提交的问题单数量、测试执行用例数量来判断测试人员的好坏
这种做法明显缺乏全面性。问题单的数量只是评估测试质量的一个方面，我们更需要看中实际的测试质量。这就需要考察问题单的质量、测试的难度、问题单的级别。
例如：模块A很不稳定，潜在的问题数可能有100个，由测试人员甲负责测试，他一个月执行300个用例，提交50个问题单，发现30个有效问题，有10个严重问题；
模块B比较稳定，潜在的问题数可能有20个，由测试人员乙负责测试，他一个月执行100个用例，提交20个问题单，发现18个有效问题，有8个严重问题；
从上述测试执行结果来看，甲提交的问题单数量和执行用例数量都要远远高于乙，但是从测试的质量来看，模块B的遗留问题显然少于模块A，甲执行测试的充分性显然不如乙，从问题单质量来看，甲提交的问题单虽然很多，但近半数是非问题，做了无用功，还影响到开发人员对问题的定位所消耗的时间。
因此，必须要走出用问题单数量、用例数量评价测试人员的误区。

2 、对测试人员发现的问题的价值没有进行评估
发现1个系统架构设计方面存在的缺陷和隐患，远比发现几个普通界面的显示问题要有价值的多。因此，在对测试人员进行评价时，必须区分不同问题的重要性和价值。

3 、 不重视测试文档的质量
测试文档的质量直接影响到测试工作的质量和规范化。测试文档的质量是反映了测试人员的测试水平的一个重要方面。只有对系统进行了充分的、深入测试的测试人员才能写出高质量测试报告，说明测试的全面性和测试过程的质量。所以测试文档的质量也是评价测试人员绩效的一个方面 。

4 、 不重视测试人员的综合能力
首先，必须考察测试人员的责任心，如果一个测试人员工作不符责任，随意敷衍，即使提交的问题单数量多，也不能证明他测试的质量高。其次，需要关心测试人员的工作积极性，积极工作的态度不仅能带来很高的测试质量，还能提高整个团队的积极向上的风气。还有，测试人员的沟通能力，如果一个测试人员和开发人员对问题沟通交流不畅，甚至经常引发争执，这显然会影响测试工作的效率。


二、建议对测试人员进行综合性的全面评价
评价方法如下：

三、总结
综上所述，必须本着以测试质量为重、对测试负责的角度对测试人员绩效进行客观评价，同时也提高测试人员的质量意识。通过合理的绩效评价，让测试人员以积极的心态投入的测试工作中，保证测试工作的顺利进行。

四、 绩效评价不是简单的公式化的权值分配问题
权值应根据实际工作内容而定，工作的侧重点不同，考核标准就应该不同，不能把权值做为一个死板的指标。不同情况下，你考核的重点是不一样的，因此考核评价绝对不应该是完全公式化的，这里给出你评价指标的目的在于：建议采用更全面、立体化的方式对测试人员进行评价。下面举几个例子来说明：

例1、比如：一个新入职的测试人员甲月发现问题2个，但是他这个月积极的学习了产品知识、业务流程，工作态度很好。另一个测试人员乙月发现问题15个，测试了100个用例，但是他工作不积极，相比以往问题产量、测试执行情况都下降很多。这种情况下，你是根据权值系数把测试产量高的乙评价为优秀呢？还是打算把态度积极的甲评价为优秀呢？显然，不同测试人员的工作重点不同，可比性就不同，不能简单的通过一个权值计算公式来评价，你可能需要对测试人员乙进行纵向比较他以前的工作业绩，并横向比较其他和他工作任务相似的测试人员的业绩。可见，评价不是一个简单的权值分配问题。不同情况需要区别对待。


例2、比如：一个测试人员这个月侧重于执行测试，发现了一些问题。而另一个测试人员侧重于整理用例，补充了很多非常有用的用例。这样按权值计算就不是很合适，不同类型的参数权值可比性不强。

例3、比如：一个测试人员月发现严重问题3个，另一个测试人员月发现一般问题7个。这种同类的参数比较适合用权值，有可比性。一般情况下，我们把致命问题、严重问题、一般问题、建议问题的加权系数分别是：5，3，1，0.5。当然，具体的系数定义还要参照各公司的标准、实际项目中对问题的区分度而定。


评价的指标是要做为测试人员绩效评定的参考，它的意义主要应该基于以下几个方面：一方面是根据绩效对测试人员进行激励；另一方面是要全面的了解测试人员的工作成果和工作中的问题，以便鼓励他们保持工作中出色的方面，并帮助他们改进工作中的不足。还有一个方面，是通过量化所有测试人员的工作输出，可以对整个测试活动进行评估，对测试活动中出现的问题进行分析，改善测试计划设计、测试设计、测试过程管理。