来自 http://web2.0focus.com/

一.降低用户使用的门槛，你的一小步是用户一大步

在线图片管理、网络书签其实都不是什么新的概念，而Flickr，del.icio.us等之所以能成为2005年的明星网站，在与他们更加关注用户的体验，在UI操作上非常关注易用性。比如，flickr在图片上传的方式上非常灵活。

二.珍惜用户的时间和每一次点击

流畅自然的上网感觉，来源于每一次操作都是最合理的。在UI和流程上浪费用户的鼠标点击，也是在挥霍用户对于网站的好感。清晰、统一的导航要贯穿网站的始终。

三. 开发者是用网页在与用户进行对话

开发者如果能够时时想到这一点，就不会在界面中使用一些生硬的界面语言。更进一步，一个好的网站，是有生命力的，要把页面中的每一个文字看作交流的渠道，让用户也就能感觉到网站开发者的存在。

四. 创造性的满足用户的需求

Flickr， del.icio.us成功的另一个关键，是在于他们能够通过创新，创造性地满足用户的需求。比如，他们引用tag作为内容管理和分享的方式; flickr打破了以往以相册为单位的图片组织模式，创造了基于Blog的社会化分享方式，并通过开放API与用户实现双赢。

五. 简单就是美，复杂并不意味着强大

以Google为代表的新一代网站追求UI上的简约、实用，主色调通常不超过4种，并贯穿网站的始终。摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大。

六. 关注新技术为用户体验服务

2005 年，ajax是一个热点，Google map、flickr中ajax的应用使web开发者的眼界豁然开朗，想象空间也变得更加宽广，在flickr中，到处可以看到为方便用户而设计的灵动创 意。RIA也给与了flash在web应用中的全新生命力，不再局限于演示和广告的范畴。flickr的photoorganizer使我们看到了 flash是怎样与功能seamless结合。

七. 随时随地解决用户的困惑

要在用户可能遇到问题的地方及时给用户伸出帮助之手，不要寄托帮助中心和FAQ能够真正解决问题。